वाराणसी। प्रदेश में जनता की शिकायतों के त्वरित और संतोषजनक निस्तारण के लिए लागू एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) पर वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने शानदार प्रदर्शन किया है। पुलिस आयुक्त श्री मोहित अग्रवाल के नेतृत्व में वाराणसी पुलिस ने लगातार चौथी बार IGRS पोर्टल पर प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है।
शिकायत निस्तारण में उत्कृष्ट प्रदर्शन
वाराणसी पुलिस ने IGRS पोर्टल पर समयबद्ध निस्तारण (30/30), गुणवत्तापूर्ण समाधान (50/50), और मुख्यमंत्री कार्यालय से लिए गए फीडबैक (45/45) में शत-प्रतिशत अंक (125/125) हासिल किए हैं। यह उपलब्धि जनता की समस्याओं के संवेदनशील समाधान और उच्च स्तरीय निगरानी का परिणाम है।
शिकायतों के समाधान में पारदर्शिता और संवेदनशीलता
IGRS पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों पर पूरी संवेदनशीलता और तत्परता से कार्यवाही की जाती है। पुलिस आयुक्त ने स्पष्ट किया कि शिकायतकर्ता की संतुष्टि और उसका सकारात्मक फीडबैक अधिकारियों के प्रदर्शन का मुख्य मानक है। यदि थाना स्तर पर किसी समस्या का समाधान संभव नहीं होता, तो उच्चाधिकारियों के माध्यम से प्रभावी कार्यवाही सुनिश्चित की जाती है।
मोहित अग्रवाल के निर्देशन में चौथी बार शत-प्रतिशत अंक
पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल के निर्देश पर IGRS, सीएम हेल्पलाइन, और अन्य माध्यमों से आने वाली शिकायतों को प्राथमिकता दी जाती है। प्रत्येक शिकायत को संवेदनशीलता के साथ समझकर समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण समाधान किया जाता है। यही कारण है कि कमिश्नरेट वाराणसी ने लगातार चौथी बार यह सम्मान प्राप्त किया।
IGRS की मॉनिटरिंग में उच्च स्तरीय निगरानी
IGRS मॉनिटरिंग सेल द्वारा शिकायत निस्तारण के बाद शिकायतकर्ता से फीडबैक लिया जाता है। सकारात्मक फीडबैक ही अधिकारी के कार्य का आकलन निर्धारित करता है। पुलिस आयुक्त ने सभी थाना प्रभारियों और अधिकारियों को शासन की मंशा के अनुरूप जन समस्याओं के समाधान को प्राथमिकता देने के निर्देश दिए हैं।
जनता की समस्याओं के समाधान में नया आयाम
उत्तर प्रदेश सरकार द्वारा संचालित IGRS प्रणाली का उद्देश्य जनता की समस्याओं को त्वरित, समयबद्ध, और संतोषजनक तरीके से निस्तारित करना है। वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने इस दिशा में उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हुए जनता की अपेक्षाओं पर खरा उतरने का उदाहरण पेश किया है।
वाराणसी पुलिस का यह सफलता का सिलसिला जारी
लगातार चौथी बार प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त करना वाराणसी पुलिस की जनसरोकारों के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है। पुलिस आयुक्त मोहित अग्रवाल ने इस उपलब्धि का श्रेय समस्त अधिकारियों और कर्मचारियों को दिया, जिन्होंने जनता की समस्याओं के समाधान में अपनी अहम भूमिका निभाई।