जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि वे प्रत्येक कार्यदिवस में सुबह 10 बजे से 12 बजे तक अनिवार्य रूप से अपने कार्यालयों में जनसुनवाई करें और यथासंभव मौके पर ही समस्याओं का निस्तारण कराएं। उन्होंने कहा कि जनसुनवाई के साथ-साथ आईजीआरएस और मुख्यमंत्री हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों का भी गंभीरता से संज्ञान लेकर त्वरित समाधान किया जाए। जिलाधिकारी ने अधिकारियों को चेताया कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही स्वीकार नहीं की जाएगी।

जिलाधिकारी सत्येन्द्र कुमार ने दोहराया कि आमजन की समस्याओं का समाधान करना प्रशासन की जिम्मेदारी है और इसमें संवेदनशीलता, पारदर्शिता व जवाबदेही के साथ कार्य किया जाना चाहिए।