कानपुर I कानपुर के बिजली विभाग, केस्को, 1 दिसंबर से एक नई पहल शुरू करने जा रहा है, जिसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को विभागीय समस्याओं से निजात दिलाना है। इस पहल के तहत अब उपभोक्ताओं को विभागीय दलाली, घूसखोरी और काम में देरी जैसी समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ेगा। केस्को के एमडी, सैमुअल पॉल ने ‘इज ऑफ लिविंग’ फॉर्मूला पेश किया है, जो ग्राहकों की समस्याओं का समाधान तुरंत कॉल पर करेगा।
नई कार्यप्रणाली के तहत उपभोक्ता अब बिजली बिल, नए कनेक्शन या किसी अन्य समस्या के लिए महज कॉल पर शिकायत दर्ज करा सकेंगे। इसके बाद संबंधित अधिकारियों को 24 घंटों के अंदर समाधान देना होगा। इसके अलावा, केस्को ने चार नई विंग्स – टेक्निकल, कमर्शियल, स्टिंग प्रोजेक्ट और प्रोजेक्ट विंग – बनाई हैं, जिनमें शहरभर में 28 एक्सईएन तैनात किए जाएंगे। इस नई प्रणाली से उम्मीद जताई जा रही है कि ट्रांसपेरेंसी बढ़ेगी और भ्रष्टाचार में कमी आएगी।