आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) से जुड़े करोड़ों लाभार्थियों के लिए केंद्र सरकार ने एक नई डिजिटल सुविधा शुरू की है। अब योजना से जुड़ी अधिकांश सेवाएं घर बैठे WhatsApp के जरिए मिल सकेंगी। इसके लिए सरकार ने 'आयुष्मान सारथी' नाम से आधिकारिक WhatsApp चैटबॉट लॉन्च किया है।

सरकार का कहना है कि इस पहल का उद्देश्य लाभार्थियों को सरल, तेज और पारदर्शी सेवाएं उपलब्ध कराना है, ताकि उन्हें छोटी-छोटी जरूरतों के लिए सरकारी दफ्तरों या कॉल सेंटर के चक्कर न लगाने पड़ें।

WhatsApp पर मिलेंगी ये सुविधाएं

'आयुष्मान सारथी' चैटबॉट के जरिए लाभार्थी अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं। नया आयुष्मान कार्ड बनवाने के लिए आवेदन कर सकते हैं, कार्ड डाउनलोड कर सकते हैं और e-KYC की प्रक्रिया भी पूरी कर सकते हैं।

इसके अलावा आधार लिंक करना, आयुष्मान कार्ड को लॉक या अनलॉक करना, इलाज का रिकॉर्ड देखना और वॉलेट बैलेंस की जानकारी प्राप्त करना भी अब WhatsApp पर ही संभव होगा। 70 वर्ष या उससे अधिक आयु के नागरिकों के लिए आयुष्मान वय वंदना कार्ड से जुड़ी सेवाएं भी इसी प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराई गई हैं।

अस्पताल खोजने से लेकर शिकायत दर्ज करने तक की सुविधा

यह चैटबॉट सिर्फ जानकारी देने तक सीमित नहीं है। इसके माध्यम से लाभार्थी अपने नजदीकी सूचीबद्ध (पैनल) अस्पतालों की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। यदि किसी प्रकार की समस्या आती है तो वे WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं, उसकी स्थिति ट्रैक कर सकते हैं और आवश्यकता पड़ने पर शिकायत वापस भी ले सकते हैं।

इसके अलावा कॉल बैक की सुविधा और अस्पताल से डिस्चार्ज होने के बाद फीडबैक देने का विकल्प भी उपलब्ध कराया गया है।

रियल-टाइम जानकारी और तेज सेवा का दावा

स्वास्थ्य मंत्रालय के अनुसार, 'आयुष्मान सारथी' सुरक्षित API आधारित सिस्टम पर काम करता है और सीधे PM-JAY प्लेटफॉर्म से जुड़ा हुआ है। इससे लाभार्थियों को रियल-टाइम जानकारी मिलेगी और सेवा वितरण पहले से अधिक तेज और पारदर्शी होगा। साथ ही शिकायतों के निस्तारण और निगरानी की प्रक्रिया भी अधिक प्रभावी बनेगी।

ऐसे करें इस्तेमाल

इस सुविधा का लाभ उठाने के लिए लाभार्थियों को केवल +91 72908 23838 नंबर पर WhatsApp के जरिए "HI" लिखकर भेजना होगा। इसके बाद चैटबॉट सक्रिय हो जाएगा और स्क्रीन पर उपलब्ध सभी सेवाओं के विकल्प दिखाई देंगे। सरकार द्वारा जारी QR कोड स्कैन करके भी इस सेवा का उपयोग किया जा सकता है।

क्यों खास है यह पहल?

आयुष्मान भारत दुनिया की सबसे बड़ी सरकारी स्वास्थ्य बीमा योजनाओं में शामिल है, जिससे करोड़ों लोग जुड़े हुए हैं। ऐसे में WhatsApp जैसे व्यापक रूप से इस्तेमाल होने वाले प्लेटफॉर्म पर सेवाएं उपलब्ध होने से लाभार्थियों को बड़ी राहत मिलेगी। विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों और डिजिटल सेवाओं का सीमित अनुभव रखने वाले लोगों के लिए यह पहल स्वास्थ्य सेवाओं तक आसान और त्वरित पहुंच सुनिश्चित करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम मानी जा रही है।