Varanasi : पुलिस आयुक्त कमिश्नरेट वाराणसी  मोहित अग्रवाल के प्रभावी निर्देशन और सतत निगरानी के परिणामस्वरूप एकीकृत शिकायत निवारण प्रणाली (IGRS) की माह दिसम्बर की जारी रैंकिंग में वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट ने प्रदेश स्तर पर प्रथम स्थान प्राप्त किया है। यह उपलब्धि IGRS पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों के समयबद्ध, गुणवत्तापूर्ण, पारदर्शी और संवेदनशील निस्तारण के कारण हासिल हुई है।

पुलिस कमिश्नरेट वाराणसी द्वारा प्रत्येक प्रार्थना पत्र पर शिकायतकर्ता से सीधा संपर्क स्थापित करने के निर्देशों का सख्ती से पालन किया गया, जिसके चलते कमिश्नरेट का संपर्क लेवल लगभग 95 प्रतिशत तक पहुंच गया। अधिकारियों के अनुसार, शिकायतकर्ता की संतुष्टि और फीडबैक को ही जांचकर्ता अधिकारियों के प्रदर्शन का मुख्य मानक बनाया गया है।

गत माह IGRS शिकायतों के निस्तारण में रुचि न लेने पर 25 उप निरीक्षकों के विरुद्ध विभागीय कार्यवाही के आदेश दिए गए थे। इस सख्त कदम का सकारात्मक असर देखने को मिला और दिसंबर माह की रैंकिंग में वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट प्रदेश में पहले स्थान पर पहुंच गया।

IGRS मॉनिटरिंग सेल द्वारा शिकायतों की निरंतर समीक्षा, प्रगति की निगरानी और फीडबैक लिया जाता रहा। थाना स्तर पर किसी प्रकार की समस्या आने पर उच्चाधिकारियों के माध्यम से तत्काल और प्रभावी कार्रवाई सुनिश्चित की गई।

पुलिस अधिकारियों का कहना है कि इस उपलब्धि से वाराणसी पुलिस कमिश्नरेट की जनविश्वास आधारित, जवाबदेह और प्रभावी कार्यशैली और अधिक मजबूत हुई है। आगे भी शिकायत निस्तारण की गुणवत्ता को इसी स्तर पर बनाए रखने के लिए निरंतर प्रयास किए जाएंगे।