वाराणसी: काशी हिंदू विश्वविद्यालय (BHU) के अटल इन्क्यूबेशन सेंटर में एक ऐसे स्टार्टअप का इनॉग्रेशन हुआ है, जो होटल इंडस्ट्री के काम करने के तरीके को पूरी तरह बदलने की क्षमता रखता है। “StayChat AI” नाम का यह प्लेटफॉर्म होटल ऑपरेशंस, गेस्ट कम्युनिकेशन और बुकिंग सिस्टम को एक ही जगह पर स्मार्ट तरीके से मैनेज करने का समाधान देता है। इस इनोवेशन को अटल इन्क्यूबेशन सेंटर के डायरेक्टर पीवी राजीव के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है, जिसे नीति आयोग के सदस्यों ने भी सराहा है।

WhatsApp से ही बुकिंग और कस्टमर सपोर्ट

StayChat AI की सबसे बड़ी खासियत इसका WhatsApp-फर्स्ट मॉडल है। यह प्लेटफॉर्म होटल्स को 24×7 ऑटोमेटेड गेस्ट कम्युनिकेशन की सुविधा देता है, जहां ग्राहक सीधे WhatsApp पर ही पूछताछ, बुकिंग और सपोर्ट प्राप्त कर सकते हैं। इससे न सिर्फ ग्राहक अनुभव बेहतर होता है, बल्कि होटल्स को मिलने वाली डायरेक्ट बुकिंग भी बढ़ती है और थर्ड पार्टी प्लेटफॉर्म्स पर निर्भरता कम होती है।

एक ही प्लेटफॉर्म पर पूरी बुकिंग मैनेजमेंट

यह सिस्टम होटल्स की सभी बुकिंग चाहे वे डायरेक्ट हों या OTA (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों) से—एक ही डैशबोर्ड पर मैनेज करता है। इससे ओवरबुकिंग और मैन्युअल गलतियों की संभावना काफी कम हो जाती है। रियल-टाइम डेटा के जरिए होटल मालिक आसानी से अपने कमरे की उपलब्धता और बुकिंग स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।

ऑटोमेशन से आसान हुआ होटल ऑपरेशन

StayChat AI होटल्स के रोजमर्रा के कामों को भी ऑटोमेट करता है, जैसे चेक-इन रिमाइंडर, फॉलो-अप मैसेज और गेस्ट अपडेट्स। इससे स्टाफ पर निर्भरता कम होती है और सर्विस में एकरूपता बनी रहती है। यह तकनीक खासतौर पर उन होटल्स के लिए फायदेमंद है जो कम स्टाफ में ज्यादा काम संभालना चाहते हैं।

डायरेक्ट बुकिंग से बढ़ेगा मुनाफा

इस प्लेटफॉर्म के जरिए होटल्स सीधे WhatsApp और वेब के माध्यम से बुकिंग हासिल कर सकते हैं। इससे भारी OTA कमीशन से बचाव होता है और होटल्स की प्रॉफिटेबिलिटी में सुधार होता है।

डेटा एनालिटिक्स से बेहतर फैसले

StayChat AI का स्मार्ट डैशबोर्ड होटल मालिकों को उनके रेवेन्यू, ऑक्यूपेंसी और परफॉर्मेंस से जुड़े जरूरी आंकड़े दिखाता है। इससे वे डेटा के आधार पर बेहतर बिजनेस निर्णय ले सकते हैं।

एक साथ कई होटल्स का मैनेजमेंट

यह प्लेटफॉर्म मल्टी-प्रॉपर्टी मैनेजमेंट की सुविधा भी देता है, जिससे होटल चेन या तेजी से बढ़ रहे बिजनेस एक ही इंटरफेस से अपने सभी प्रॉपर्टीज को कंट्रोल कर सकते हैं।

हर होटल के लिए कस्टम AI अनुभव

StayChat AI हर होटल के ब्रांड, प्राइसिंग और गेस्ट बिहेवियर के अनुसार अपनी प्रतिक्रियाओं को कस्टमाइज करता है, जिससे हर प्रॉपर्टी का अलग और यूनिक अनुभव बनता है।

फाउंडर की सोच: जमीन से जुड़ा इनोवेशन

इस स्टार्टअप के संस्थापक आयुष साहू खुद एक हॉस्पिटैलिटी उद्यमी हैं और Hotel Sahu और Sanidhyam by Hotel Sahu का संचालन करते हैं। उन्होंने 2000 से अधिक बुकिंग्स का अनुभव हासिल किया है और उसी वास्तविक अनुभव के आधार पर StayChat AI को विकसित किया है। उनका लक्ष्य होटल इंडस्ट्री के लिए ऐसा स्केलेबल और टेक्नोलॉजी-ड्रिवन समाधान तैयार करना है, जो जमीनी समस्याओं को सीधे हल कर सके।

टेक्नोलॉजी से बदलेगा हॉस्पिटैलिटी सेक्टर

StayChat AI जैसे प्लेटफॉर्म आने वाले समय में होटल इंडस्ट्री के लिए गेम-चेंजर साबित हो सकते हैं। AI, ऑटोमेशन और WhatsApp आधारित सिस्टम के जरिए यह स्टार्टअप न सिर्फ ऑपरेशंस को आसान बना रहा है, बल्कि होटल्स की कमाई बढ़ाने में भी मदद कर रहा है।